Aree di spedizione

Spedizioni in Italia

Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano, comprese isole, salvo eccezioni temporanee legate a zone non servite o limitazioni logistiche.

Spedizioni all’estero

Effettuiamo spedizioni anche all’estero. Costi e tempi variano in base alla destinazione, al peso/volume e alla tipologia di articoli.

Se durante il checkout una destinazione non risulta disponibile, puoi contattarci: valuteremo la fattibilità e ti forniremo una proposta su misura (costi, tempistiche e modalità di consegna).

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e mostrati in modo chiaro prima della conferma dell’ordine (checkout). Possono variare in base a:

• destinazione,
• peso/volume,
• tipologia di articoli (es. ceramiche fragili,
• confezioni regalo, prodotti alimentari),
• eventuali servizi aggiuntivi (es. contrassegno).

Non indichiamo qui una soglia fissa per eventuali promozioni sulla spedizione, perché può variare nel tempo o essere legata a iniziative dedicate.

Tempi di lavorazione e preparazione dell’ordine

Ogni ordine viene preparato dopo la conferma del pagamento (salvo contrassegno).

Ordini standard

In media la preparazione richiede 1–3 giorni lavorativi.

Prodotti e cesti personalizzati

Per prodotti/cesti personalizzati, la preparazione può richiedere 2–5 giorni lavorativi, in base alla complessità della richiesta e alla disponibilità dei componenti.

Periodi di alta stagionalità

Durante periodi come Natale, Pasqua, Epifania e promozioni speciali, i tempi possono allungarsi. In questi casi comunicheremo eventuali aggiornamenti via email.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio di spedizione.

Indicazioni orientative:

Italia (principali centri): 2–4 giorni lavorativi
Isole / aree remote: 3–6 giorni lavorativi
Estero: tempi variabili in base alla destinazione e alle procedure locali

I tempi decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al servizio di consegna.

Tracciamento spedizione (Tracking)

Quando disponibile, inviamo via email:

• numero di tracking,
• link di tracciamento,
• eventuali informazioni operative utili alla consegna.

Se non ricevi la mail di tracking entro 24–48 ore dalla conferma di spedizione, contattaci: verificheremo subito.

Consegna: cosa controllare quando arriva il pacco

Per tutelare il Cliente e gestire rapidamente eventuali imprevisti, consigliamo di controllare sempre:

• integrità dell’imballo (buchi, tagli, schiacciamenti),
  numero dei colli,
• eventuali segni di manomissione.

Se il pacco è danneggiato o manomesso

Ti consigliamo di:

• accettare con riserva (se possibile) oppure rifiutare il collo se il danno è evidente;
• scattare foto all’imballo e, se possibile, al contenuto;
• contattarci entro 48 ore dalla consegna, indicando numero ordine e allegando foto.

Gestiremo la situazione in modo rapido e collaborativo, valutando la soluzione migliore (sostituzione, rimborso, ecc.) in base al caso.

Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato

Se la consegna non va a buon fine (assenza destinatario, indirizzo incompleto, impossibilità di contatto), può essere avviata una procedura di giacenza. In questi casi:

• può essere effettuato un nuovo tentativo di consegna,
• possono essere richieste azioni di sblocco (es. conferma indirizzo),
• eventuali costi aggiuntivi (giacenza, riconsegna) possono essere richiesti dal servizio di consegna.

Per evitare problemi, verifica sempre:

• civico corretto,
• scala/interno,
• CAP,
• numero di telefono aggiornato.

Spedizioni e prodotti fragili / confezioni regalo

Molti prodotti S’Isula (es. ceramiche) sono fragili e richiedono imballaggi specifici. Usiamo confezionamenti protettivi, ma il trasporto resta una fase delicata.
Per confezioni regalo e cesti, l’imballo è curato per preservare il contenuto e presentarlo in modo adeguato.

Domande rapide