Spedizione gratuita per ordini superiori a 79€
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito web S’Isula (il “Sito”) e si applicano a tutti gli ordini effettuati dagli utenti (il “Cliente”).
L’invio dell’ordine implica la piena accettazione delle presenti Condizioni.
Le Condizioni si applicano sia agli acquisti effettuati da Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale) sia a Clienti Professionali (Partita IVA), salvo ove diversamente specificato.
Pavoncella S.r.l.
Sede legale: Via Sonnino, 128 – 09127 Cagliari (CA)
Sede amministrativa / showroom: Località Pill’e Matta – 09044 Quartucciu (CA)
P. IVA: 03799890920 – PEC: pavoncella@pec.it
Tel. +39 070 860 7626
eMail assistenza: sisula@sisula.it
Le caratteristiche essenziali dei prodotti (a titolo esemplificativo: ceramiche, tessuti, spugne, confezioni regalo, prodotti tipici e articoli stagionali) sono descritte nelle relative schede prodotto.
Le immagini e i colori visualizzati possono variare in base al dispositivo utilizzato e, per prodotti artigianali, possono esistere lievi differenze tra pezzi della stessa tipologia.
In caso di discrepanze evidenti o dubbi su misure/materiali/varianti, il Cliente può contattare l’assistenza prima dell’acquisto.
La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata periodicamente. In casi eccezionali possono verificarsi indisponibilità successive all’ordine.
In tal caso, il Cliente verrà contattato tempestivamente per concordare una soluzione (sostituzione, attesa, rimborso totale o parziale).
Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA (se applicabile).
Eventuali costi aggiuntivi (es. spedizione, contrassegno o servizi accessori) sono indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prezzi applicati saranno quelli validi al momento dell’invio dell’ordine.
Il Cliente può acquistare tramite registrazione di un account o, se previsto, come ospite.
Il Cliente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati inseriti (indirizzo, recapiti, email). Eventuali errori possono causare ritardi o mancata consegna.
L’ordine viene effettuato tramite il checkout del Sito.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine, ad esempio, in caso di:
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento resi disponibili al checkout, tra cui:
Nel caso di pagamento elettronico, i dati di pagamento sono gestiti dal provider e non vengono memorizzati dal Venditore.
Per il bonifico, l’ordine potrà essere evaso dopo la ricezione dell’accredito (salvo diverse indicazioni operative).
Alcuni prodotti in vendita sul Sito possono contenere alcol (a titolo esemplificativo: mirto e altri liquori).
L’acquisto di prodotti alcolici è riservato a maggiorenni. Inviando l’ordine, il Cliente dichiara di avere l’età richiesta dalla normativa vigente. Il Venditore si riserva la facoltà di adottare controlli o richiedere verifiche in fase di consegna, ove previsto.
Il Sito può offrire prodotti personalizzati (es. cesti personalizzabili, composizioni regalo, articoli personalizzati su richiesta).
Per tali prodotti:
11.1 Aree di consegna
Le spedizioni sono effettuate in Italia.
Il Sito e l’organizzazione logistica sono predisposti per poter gestire anche spedizioni in tutta Europa, che potranno essere rese disponibili in base a destinazioni, corrieri e condizioni operative.
11.2 Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono da destinazione, periodo e disponibilità dei prodotti. Nei periodi di alta stagionalità (es. Natale, Pasqua, promozioni) possono verificarsi tempi più lunghi.
I tempi indicati sul Sito hanno natura orientativa e non costituiscono termine essenziale.
11.3 Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati e mostrati prima della conferma dell’ordine. Possono variare in base a peso/volume, destinazione e eventuali promozioni attive.
11.4 Verifica alla consegna
Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare integrità dell’imballo e corrispondenza dei colli. In caso di pacco visibilmente danneggiato o manomesso, è consigliato:
12.1 Termini
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, salvo eccezioni previste dalla legge.
12.2 Modalità
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione chiara (email o altro canale indicato) specificando:
12.3 Restituzione e rimborso
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, adeguatamente imballati.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento (ove possibile) entro i termini di legge, fatti salvi i casi in cui sia necessario verificare lo stato dei beni restituiti.
Alcune categorie di prodotti possono essere soggette a limitazioni del diritto di recesso secondo normativa (ad esempio beni personalizzati o prodotti alimentari in determinate condizioni).
Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili, S’Isula gestisce le richieste con un approccio orientato alla massima collaborazione con il Cliente, valutando caso per caso la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, voucher, ecc.), compatibilmente con la tipologia di prodotto e lo stato della merce.
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità secondo normativa vigente.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente deve contattare l’assistenza indicando:
Il Venditore valuterà la soluzione più idonea (riparazione, sostituzione, rimborso), secondo legge e disponibilità.
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima dell’evasione, contattando tempestivamente l’assistenza.
Se l’ordine è già stato spedito, la richiesta verrà gestita secondo le procedure di recesso o di assistenza post-vendita.
Eventuali sconti o codici promozionali sono validi alle condizioni indicate al momento della comunicazione e possono:
In caso di uso improprio o anomalie, il Venditore può annullare l’ordine.
Marchi, loghi, immagini, testi e contenuti del Sito sono protetti. È vietata la riproduzione totale o parziale senza autorizzazione.
I dati personali del Cliente sono trattati secondo la Privacy Policy del Sito e la normativa applicabile (GDPR).
Per maggiori informazioni su finalità, basi giuridiche, conservazione e diritti dell’interessato, si invita a consultare la pagina Privacy.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo (scioperi, blocchi logistici, calamità, interruzioni di servizi, ecc.). In tali casi il Cliente verrà informato e saranno proposte soluzioni compatibili.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Se il Cliente è un Consumatore, per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato in Italia.
Per i Clienti non Consumatori, è competente il foro del Venditore, salvo diversa disposizione inderogabile.
È inoltre disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e professionisti.
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.
